Jeżeli miałeś kolizję lub wypadek drogowy, likwidacja szkody komunikacyjnej może być złożonym procesem, jednak postępując zgodnie z poniższymi krokami, ułatwisz sobie drogę do uzyskania odszkodowania. Więcej informacji znajdziesz na stronie Likwidacja szkód komunikacyjnych

1. Zabezpieczenie miejsca zdarzenia i dokumentacja

  • Zabezpiecz miejsce kolizji: Upewnij się, że wszyscy są bezpieczni i ewentualnie włącz światła awaryjne.
  • Wezwij pomoc: Jeśli są osoby poszkodowane, natychmiast wezwij służby ratunkowe.
  • Zrób zdjęcia i nagraj filmy: Dokumentacja fotograficzna (uszkodzenia pojazdów, miejsce zdarzenia, oznaczenia drogowe) może być bardzo pomocna.
  • Zbierz dane: Zanotuj dane drugiego kierowcy, jego numer polisy i ubezpieczyciela oraz spisz oświadczenie o zdarzeniu.

2. Zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela

  • Skontaktuj się ze swoim ubezpieczycielem lub ubezpieczycielem sprawcy (jeśli to jego wina) i zgłoś szkodę.
  • Można to zazwyczaj zrobić przez internet, telefonicznie lub osobiście. Upewnij się, że masz przy sobie wszystkie niezbędne dokumenty.

3. Ocena szkody przez rzeczoznawcę

  • Ubezpieczyciel skieruje rzeczoznawcę, który oceni wartość szkody. Przygotuj się na jego wizytę i upewnij się, że masz całą dokumentację.
  • Jeśli nie zgadzasz się z oceną rzeczoznawcy, możesz zlecić prywatną wycenę u niezależnego rzeczoznawcy i przedstawić ją ubezpieczycielowi.

4. Wybór formy odszkodowania: gotówka lub naprawa

  • Gotówka: Ubezpieczyciel może wypłacić odszkodowanie na podstawie wyceny szkody. To rozwiązanie jest korzystne, jeśli chcesz samodzielnie naprawić auto.
  • Naprawa bezgotówkowa: Ubezpieczyciel pokrywa koszty naprawy bezpośrednio w warsztacie, z którym współpracuje. Warsztat zajmuje się wszelkimi formalnościami.

5. Decyzja ubezpieczyciela i wypłata odszkodowania

  • Po ocenie dokumentów ubezpieczyciel podejmie decyzję o wypłacie. Jeśli wszystko przebiegło poprawnie, środki powinny wpłynąć na konto w ciągu kilku dni.

6. Odwołanie od decyzji (jeśli konieczne)

  • Jeśli nie zgadzasz się z decyzją ubezpieczyciela, masz prawo się odwołać. Zazwyczaj masz na to 30 dni od otrzymania decyzji.
  • Przygotuj argumenty i dodatkowe dokumenty (np. prywatną wycenę) i złóż odwołanie pisemnie do ubezpieczyciela.

7. Sprawa sądowa (opcjonalnie)

  • Jeśli odwołanie nie przyniesie rezultatów, a uważasz, że odszkodowanie jest niewystarczające, możesz wnieść sprawę do sądu. Warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w sprawach ubezpieczeniowych.

Dodatkowe wskazówki:

  • Dokumentuj cały proces: Zapisuj daty rozmów z ubezpieczycielem i nazwiska osób, z którymi się kontaktowałeś.
  • Skorzystaj z pomocy fachowców: Istnieją firmy specjalizujące się w dochodzeniu odszkodowań, które mogą pomóc w prowadzeniu sprawy i negocjacjach z ubezpieczycielem.

Odpowiednia dokumentacja, znajomość praw i konsekwentne przestrzeganie procedur to klucz do uzyskania należnego odszkodowania.